jueves, 3 de diciembre de 2015

Cultura organizacional

La cultura organizacional es una idea en el campo de los estudios de las organizaciones y de gestión que describe la psicología, las actitudes, experiencias, creencias y valores (personales y culturales) de una organización. Se ha definido como la colección específica de las normas y valores que son compartidos por personas y grupos en una organización y que controlan la forma en que interactúan entre sí dentro de la organización y con el exterior.

Características diferenciadoras

Existen ciertas características clave de acuerdo con las cuales las culturas se diferencian una de otras, entre la cuales podemos destacar las siguientes:

· Iniciativa individual: El grado de responsabilidad, libertad e independencia que tienen los individuos.

· Tolerancia del riesgo: El grado en el que los empleados son animados a ser agresivos, innovadores y a asumir riesgos.

· Control: Número de reglas y cantidad de supervisión directa que se usa para controlar el comportamiento de los empleados.

· Identidad e integración: Grado en que los miembros se identifican con la organización como un todo más que con su particular grupo de trabajo o campo de experiencia profesional y en el que las unidades organizativas son animadas a funcionar de una manera coordinada.

· Sistema de incentivos: El grado en el que los incentivos (aumentos de salario, promociones, etc.) se basan en criterios de rendimiento del empleado frente a criterios tales como la antigüedad, el favoritismo, etc.

· Tolerancia del conflicto: El grado en el que los empleados son animados a airear los conflictos y las críticas de forma abierta.

· Modelo de comunicación: El grado en el que las comunicaciones organizativas están restringidas a la jerarquía formal de autoridad.

jueves, 15 de octubre de 2015

Diferencia entre grupo y equipo - tipos de equipos

Diferencias:

Cuando nos referimos a un grupo, hablamos de una determinada cantidad de personas que tienen funciones similares y comparten el mismo entorno, pero que realizan sus labores de manera individual y sin que el trabajo de uno dependa del otro.

Por su parte un equipo está constituido por un grupo de personas que trabajan todas para conseguir el mismo fin, haciendo que el resultado del trabajo dependa de la colaboración de todos.


  • Basados en estos conceptos encontramos la primera diferencia entre grupo y equipo: en el primero sus miembros trabajan de forma individual, en el segundo lo hacen en colectivo persiguiendo un fin común.
  • En un grupo de trabajo encontramos personas que tienen una formación similar y que laboran de forma individual para alcanzar sus logros. Por ejemplo, en un departamento de contabilidad encontraremos contables, con formación similar, encargados de llevar este aspecto de la empresa.
  • Otra diferencia entre grupo y equipo es que en el grupo se establecen metas y cada uno trabaja por alcanzarlas de forma individual, la colaboración y coordinación entre sus miembros no es obligatoria. En cambio en el equipo de trabajo es absolutamente necesaria la coordinación entre todos sus miembros para alcanzar los objetivos.
  • En los grupos de trabajo sus miembros suelen tener jerarquías: jefe, coordinador, subordinados. En cambio en los equipos de trabajo, aunque hay un líder, el resto de los miembros trabajan de manera lineal aportando sus conocimientos para alcanzar la meta, por lo que las jerarquías están menos presentes o son nulas. Otra diferencia entre grupo y equipo que destaca.

  • http://negocios.uncomo.com/articulo/cual-es-la-diferencia-entre-grupo-y-equipo-24206.html#ixzz3oer656Us


    Conclusión:

    En los ambientes laborales y educativos es mucho más fácil encontrar grupos que equipos. Los miembros de los equipos deben ser seleccionados de manera cuidadosa para que puedan aportar sus conocimientos y colaborar de forma conjunta con el proyecto, mientras que los del grupo están conformados por integrantes con un oficio o experiencia similar que no necesariamente deben ser seleccionados con tanto detalle.


    En resumen, grupo solo se basa en algo laboral, el objetivo para lo que están reunidos, pero equipo va más allá de lo que estaban reunidos, se ayudan hasta en temas personales, mucha unión. 

    Tipos de equipo


    Pseudo-equipo:

    • Ningún interés en trabajar cooperativamente.
    • En realidad compiten entre sí y desconfían unos de otros.
    • No hay sinergia, ni aprendizaje, ni multiplicación.
    • El resultado siempre lo da un solo individuo.

    Tradicional:

    • Los integrantes quieren trabajar juntos, pero no saben como dividir las tareas.
    • Piensan que serán evaluados como individuos.
    • Los mas responsables se sienten explotados.
    • Hay sinergia y multiplicación, pero por debajo del potencial.
    • Los individuos obtendrían mas satisfacción trabajando solos.

    Cooperativo:

    • Por encima de todo son miembros de un equipo.
    • El resultado depende de todos, responsabilidad de todos, y en particular suya.
    • No importa quien se lleve la gloria, ni quien haya hecho que.
    • Se esfuerzan y superan para no fallar a sus compañeros.
    http://www.cosasdeemprendedor.com/2014/03/06/trabajo-en-equipo-3-diferentes-tipos-de-equipo/

    Equipos de alto rendimiento:

    1. Metas específicas
    Todos los miembros de un equipo deben conocer cuáles son las expectativas de su trabajo y mostrarse 100% comprometidos con la labor que van a llevar a cabo para cumplirlas.
    2. En la variedad está el gusto
    Los mejores resultados se consiguen tras un proceso de planteamiento y decisión de estrategias. Para garantizar el éxito de cualquier operación, lo ideal es que el equipo esté compuesto por profesionales con perfiles distintos, que aporten una visión propia para luego encajarla en el planteamiento grupal. 
    3. Definición de roles
    Este punto también es sustancial ya que aunque el trabajo se desarrolle en equipo, cada miembro debe cumplir un rol determinado y con unas tareas específicas que estarán acotadas de antemano. Tener claro este punto evitará posibles roces entre los integrantes.
    4. Papel de líder
    El líder será la persona que actúe como guía o jefe del proyecto. Su conducta y sus palabras lograrán incentivar a los miembros del equipo para que trabajen en conjunto por una meta común.
    5. Capacidad para proponer y decidir
    Es importante que los equipos sientan que tienen cierta autonomía a la hora de tomar decisiones sobre su trabajo. Obviamente, el objetivo viene marcado por la empresa pero el verdadero activo son los miembros del grupo al que se le ha encomendado el proyecto concreto. Si se sienten maniatados y sin capacidad de maniobra, su implicación y compromiso se verán seriamente afectados.
    6. Reconocimiento
    Cuando las cosas salen bien y las metas se alcanzan, los miembros del equipo responsables de ese resultado deben ser recompensados tanto como unidad grupal, como de forma individual. Este refuerzo potenciará la motivación de los empleados y favorecerá que trabajen más contentos y en consecuencia, de forma más eficiente.
    Conclusión
    Para concluir es relevante mencionar que con la construcción de Equipos de Alto Rendimiento en las organizaciones independientemente de cual sea su naturaleza se buscará la optimización integral del desempeño humano, en un mundo donde las organizaciones se enfrentan a constantes y necesarias transformaciones con el fin de mantener su viabilidad, sus niveles de producción y su estabilidad. 

    http://noticias.universia.es/consejos-profesionales/noticia/2015/06/11/1126487/6-caracteristicas-equipos-alto-rendimiento.html





    lunes, 5 de octubre de 2015

    Etapas del desarrollo del grupo, recursos de los miembros de un grupo y estructura

    Etapa 1. Formación: El comportamiento individual se conduce por un deseo de ser aceptado por los otros, evadir la controversia y el conflicto. Los problemas grandes y sentimientos se dejan de lado y las personas se focalizan por cumplir con la rutina, al igual que la organizacion del equipo quien hace que cosa, cuando se encuentran

    Etapa 2. Asalto: Los miembros del grupo mantienen la cordialidad entre sí, mientras empeizan a aparecer los primeros temas de trabajo a resolver. La paciencia de algunos colapsará antes y se verán algunas confrontaciones menores que se resolverán pronto. Pueden estar relacionadas con el trabajo del grpo en sí mismo o con los roles y responsabilidades dentro del grupo. A algunos les parecerá bien empezar a lidiar con problemas mientras otros querrán seguir con la comodidad de la Etapa 1.

    Etapa 3: Estableciendo normas: Como la etapa 2 tiene que ver con "las reglas del compromiso" para el grupo que se establece, y el alcance de las tareas o responsabilidades del grupo son claras y acordadas. Se entienden unos con otros y pueden apreciar las habilidades y experiencias del otro. Los individuos escuchan al otro, se aprecian, se apoyan mutuamente y estan preparados para modificar puntos de vista pre concebidos: sienten que son parte de un grupo efectivo y cohesionado.

    Etapa 4. Desempeño. No todos los grupos llegan a esta etapa caracterizada por un estado de independiencia y flexibilidad. Todos se conocen lo suficiente como para trabajr juntos y confían el uno en el otro para permitir una actividad independiente. Los roles y responsabilidades cambian de acuerdo a las necesidades.

    Etapa 5: Levantar. Esta etapa tiene que ver con el fin o separación, tanto de tareas como del miembros del equipo. Los individuos estarán orgullosos de haber alcanzado tanto y estarán complacidos de haber formado parte de un grupo tan excelente.

    Conclusión:

    Pero para nosotros el verdadero valor radica en reconocer si un grupo está en proceso de formación y ayudarlo a alcanzar la etapa de desempeño, pero un nuevo miembro quizás los lleve de nuevo a la etapa asalto. Los buenos líderes se darán cuenta de esta situación y ayudarán al grupo a volver a lo que refiere la etapa 4.


    http://www.losrecursoshumanos.com/etapas-del-desarrollo-de-un-grupo/

    jueves, 1 de octubre de 2015

    Características de los grupos formales e informales

    GRUPOS FORMALES E INFORMALES

    La mayor parte de los grupos de trabajo tiene algunas características en común:

    • Una estructura formal
    • Se orientan a las tareas
    • Tienden a ser permanentes
    • Sus actividades deberán contribuir directamente a los objetivos de la organización
    • Por alguna razón, alguien los organiza consciente y formalmente.

    Los grupos formales tienen derechos y obligaciones formales que cumplir y, muchas veces, su comportamiento es bastante estructurado y limitado, los líderes de grupos formales son designados y su estructura, reglas y procedimientos casi siempre son codificados. La gente cumple una función establecida y es necesario que se comporte según las reglas formales establecidas. Las funciones tiene títulos, descripciones de puestos y contratos. Los grupos formales aparecen en los esquemas organizacionales.
    Los grupos informales evolucionan de manera natural y espontánea.

    http://www.monografias.com/trabajos58/dinamica-grupal/dinamica-grupal2.shtml




    GRUPOS FORMALES E INFORMALES


     Informales sus características en cuento a su estructura:

    -Son el resultado de procesos espontáneos de interacción entre los sujetos que se encuentran en contacto directo.
    -Se basan en acuerdos personales y practicas habituales que configuran una normativa informal.
    -Su tamaño es reducido, manteniéndose en el límite en el que se desarrollan las relaciones interpersonales.
    -La influencia se basa en la información y conocimientos, y en la identificación.
    -Muestra una jerarquización de poder lateral y no puede ser controlada por la dirección como la formal 

    Grupos formales:
    Un grupo de mando está determinado por el organigrama de la empresa. Está compuesto por los individuos que reportan directamente a determinado jefe. 
    Los grupos de tareas, que también determina la organización, representan la asociación de aquellos que se unen para culminar una encomienda de trabajo. 


    http://gestiondeequipos.blogspot.mx/2008/04/caracteristicas-de-los-grupos.html



    GRUPOS FORMALES E INFORMALES


    Los grupos formales e informales son estructuras que inciden en el clima laboral y la productividad de todas las organizaciones, en este documento se hace una introducción al concepto de grupo, cómo y por qué se forma y otros conceptos clave de este tema, vital para la administración del recurso humano.

    En cambio, los grupos informales son alianzas que no tienen una estructura formal ni están definidos por la organización. Estos grupos son formaciones naturales del entorno laboral que surgen en respuesta a la necesidad de contacto social.
    http://www.gestiopolis.com/grupos-formales-e-informales/

    Conclusión: 
    Grupos formales:

    Los grupos formales son creados consistentemente por la organización asignándole tares especificas engranada al sistema de objetivos.

    Las características de los grupos formales son:1- Asignación de un líder en el grupo.2- Asignación de actividades en el grupo.3- Fijación de  la posición y relaciones con el grupo con respecto a otras organizaciones.4- Fijación de metas a conseguir contra las que se valúa la actuación del grupo y sus 

    miembro


    Grupos informales:

    Estos nacen del carácter social de la organización esto se entiende que los elementos formales de los grupos informales serian: nivel de satisfacción, nivel de homogeneidad, nivel de consenso , nivel de atracción ,accesibilidad de los miembros, moral del grupo, tipo de relación y tamaño del grupo.Todos estos elementos son tomados en cuenta en la integración de grupos informales que pueden evolucionar para ser formales.







    miércoles, 23 de septiembre de 2015

    Tipos de pensamientos

    Se entiende por pensamiento a todos los procesos y actividades creativas intelectuales creadas en la mente humana, ya sean estas creaciones abstractas, racionales, la imaginación, etc., que son elaborados por la mente de manera voluntaria o involuntaria, es decir, pueden depender de una orden racional o de un estímulo externo que dé inicio a la generación de pensamientos, engendrando dentro de la mente lo que llamamos ideas, e imágenes, que son manifestaciones de nuestro pensamiento.


    1. Pensamiento analítico:  para situaciones particulares y evaluar mecanismos lógicos.
    2. Pensamiento deductivo: sirve para que saquemos una idea o un pensamiento de la situación que se nos presenta 
    3. Pensamiento creativo: tener imaginación , creatividad

    Actitudes y Emociones

    La actitud es como es el comportamiento de la persona ante la sociedad , como responde las adversidades que se le presentan en su vida diaria .  

    Una actitud desinteresada es la que lleva a una persona tener presente a otra no como un medio para conseguir algo, sino como un fin para alcanzar un beneficio propio. Para conseguirla hacen falta cuatro cualidades:disponibilidad, apertura, aceptación y solicitud.

    La actitud manipuladora es la que ejerce una persona para alcanzar un fin personal y tiene en cuenta al otro como un medio, otorgándole la atención suficiente para conseguir su objetivo.

    Actitud interesada: es causada por una situación de indigencia. Una persona se ve 
    privada de algo que necesita y busca por todos los medios recuperar o conseguir satisfacer sus necesidades. Los demás, son también un recurso que puede ayudarla a salir de esa situación de desamparo.

    Una actitud integradoraes la que tiene una persona que busca no sólo su beneficio sino también el de quienes la rodean. Se basa en una estrecha comunicación entre dos personas cuyo objetivo es la unificación y la integración.

    Emociones: es el sentir de la persona como es que todo lo que afecta en su alrededor como lo capta sus emociones .
    un ejemplo puede ser cuando tenemos miedo a algo y todo  eso se refleja en nosotros y por lo tanto hacemos gestos o incluso tiemblan , todo eso es la emocion , lo que siente la persona al presentarse alguna circunstancia.

    Empatia e Inteligencia

    La empatía es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o incluso lo que puede estar pensando.
    Las personas con una mayor capacidad de empatía son las que mejor saben leer a los demás. Son capaces de captar una gran cantidad de información sobre la otra persona a partir de su lenguaje no verbal, sus palabras, el tono de su voz, su postura, su expresión facial, etc. Y en base a esa información, pueden saber lo que está pasando dentro de ellas, lo que están sintiendo.
    Estas son algunas de las inteligencias mas importantes:
    1. Inteligencia lógica: para resolver problemas matemáticos  y de lógica
    2. Inteligencia  lingüística: para emplear las palabras oral y escrita.
    3.  Inteligencia corporal: para expresar movimientos
    4. inteligencia musical: saber tocar algún instrumento  
    5. inteligencia emocional: para poder resolver juicios al momentos de encontrarnos en una situación. 


    Motivacion

      La motivación es aquella acción por la cual se da un motivo para que se produzca algo. motivación viene de motivar, que como dije antes es dar motivo. también puede ser entendida como de incentivar, provocar que algo o alguien haga algo.
    La motivación por definición es: La fuerza interna que nos impulsa a hacer algo, todo esto viene   de nuestro sub consciente y consciente,de nosotros mismos. 

    Muchas veces es activada por incentivos de otras personas
    La motivación tiene que ver con encontrar los verdaderos motivos que existen en tu interior para hacer todo lo que haces, absolutamente todos los seres humanos tenemos un motor para hacer las cosas y es lo que nos hace movernos.
    Por lo tanto si hay motivacion,  tambien hay desmotivacion esto es provocado por todo lo contrario , cuando no se incentiva a las personas y con ello no pueden cumplir sus objetivos o metas que se  tienen dentro de un empresa.

    Hábitos de la gente eficaz

    Estos son de algunos de los hábitos mas importantes de la gente eficaz


    Primer Hábito: ser proactivo
    La proactividad se refiere a que ante cada estímulo del medio ambiente tenemos la habilidad de decidir la respuesta que queremos dar, esto quiere decir que no somos esclavos de las acciones que sobre nosotros se efectúan, sino libres ejecutores de nuestra conducta.


    Segundo Hábito: empiece con un fin en mente
    Este hábito consiste en que nuestra conducta no la debe regir el capricho ni el azar, debemos tener objetivos precisos a los cuales acercarnos: un título universitario, comprar una casa o un coche, mantener una relación armoniosa con nuestros familiares y compañeros de trabajo. Cada vez que tomemos una decisión importante debemos pensar si ésta nos acerca o nos aleja de nuestros objetivos.

    Tercer Hábito: establezca primero lo primeroEl capítulo comienza un una frase del sabio alemán Goethe: " Lo que importa más, nunca debe estar a merced de lo que importa menos". Consiste en distribuir nuestro tiempo sobre la base de prioridades: Hay que organizar el tiempo sobre la base de cuatro cuadrantes: urgentes, no urgentes, importantes y no importantes.

    Definicion de Grupo

    1- La palabra grupo deriva del concepto italiano grupo y hace referencia a la pluralidad de seres o cosas que forman un conjunto, ya sea material o mentalmente considerado. El término se utiliza en distintos ámbitos, como en las matemáticas, la astronomía, la química, la sociología, la informática y la música.

    http://definicion.de/grupo/


    2-Se entiende por grupo a un conjunto más o menos determinado de personas que se unen en ciertas situaciones en las que comparten diversos elementos, experiencias, pensamientos o sensaciones. Cuando se habla de grupos se hace referencia por lo general a grupos de personas unidas de manera conciente y premeditada con el fin de compartir sus vivencias y recurrir a la compañía de otros individuos.

    http://www.definicionabc.com/social/grupos.php

    3- Egrupo se caracteriza por ser una pluralidad de personas que conforma un conjunto, una unidad colectiva vinculada por lazos reales. Es a su vez una unidad parcial inserta en el seno de una colectividad más amplia, y una entidad dinámica que, sin embargo, tiende a estructurarse y a organizarse en busca de una estabilidad relativa. La interacción es la esencia del grupo
    http://www.losrecursoshumanos.com/concepto-de-grupo.

    Conclusión: en si grupo se puede definir en distintos ámbitos pero la mayoría de las personas lo asimilan como un grupo de personas que forma un conjunto y se interactuan entre si y claro se pusca que haya una equidad en ese grupo para que haya un buen flujo y manejo de la información que se encuentra en ese grupo.




    jueves, 17 de septiembre de 2015

    Factores de herencia que influyen en el desarrollo humano desde la niñez

    miércoles, 26 de agosto de 2015

    El factor de la herencia:
    La polémica de herencia y ambiente en el desarrollo  infantil y en el tipo de conductas y comportamientos que tienen los niños, principalmente los más pequeños, es una polémica que ya no suele nombrarse, ni debatirse científicamente.
    Los niños y las personas en cualquier edad reciben múltiples influencias, dicho de otra manera: las conductas infantiles no dependen de la familia, o del ambiente en general, o del propio niño, o del lugar que ocupa ( si es hijo único, si es el primogénito o si es el menor de los hermanos ) ni depende del entorno y amistades, ni de la sociedad y cultura, nivel económico y nivel de estudios familiares, psicopatología de la familias, sino que depende de todas estas influencias a la vez. Es el conjunto de todas estas influencias y las del propio niño las que impulsan un tipo de conductas y comportamientos que en cada niño, además se individualizan dependiendo de su propio temperamento y de la herencia individual genética.
    El comportamiento depende de un conjunto de factores y variables hereditarias, culturales, familiares, sociales, del propio niño que van marcando algunas conductas y comportamientos de cada niño.
    El desarrollo en la infancia no depende de la familia, sino de un conjunto de factores que se interrelacionan de forma muy compleja, estos factores son:
      
    1.          La herencia del niño en concreto
    2.            La familia
    3. -           El nivel socio-cultural económico de la familia
    4.            El ambiente en general: los distintos contextos en el que se desarrollo además de la familia, a medida que va creciendo
    5.            Y del propio niño que influye en la familia y en el entorno en general

    http://reeduca.com/infantil-herencia-ambiente.aspx



    Conclusión: los factores de la herencia , son los que influyen en si el comportamiento , las actitudes que tiene el niño y como al paso del tiempo va llevando un parentesco a algun familiar o va obteniendo cualidades que como va creciendo las va desarrollando.

    Definiciones: Físico, Cognoscitivo y Psicosocial

    lunes, 24 de agosto de 2015

    Desarrollo Psicosocial:

    La psicología social es una rama de la psicología que se ocupa especialmente y preferentemente del funcionamiento de los individuos en sus respectivos entornos sociales, es decir como partes integrantes de una sociedad o comunidad y como, tanto ser humano, como entorno en el cual se desarrolla este, contribuyen a determinarse entre sí.la vida social de cualquier persona se ha convertido en determinante a la hora de dirigir el funcionamiento psicológico de alguien, entonces, es precisamente aquí donde focalizará su atención la psicología social.

    ... via Definicion ABC http://www.definicionabc.com/social/psicosocial.php


    Desarrollo Cognoscitiva:

    La palabra cognoscitivo es un adjetivo que generalmente se usa para describir a aquel que es capaz de conocer y comprender.
    Especialmente el desarrollo cognoscitivo o cognitivo se centra en los procesos de pensamiento y en la conducta de aquel que refleja estos procesos y es algo así como el producto de los esfuerzos que emprenderá un niño por comprender y actuar en el mundo y en el contexto en el cual le tocó desarrollarse.Este proceso comienza con una capacidad innata del niño para adaptarse a su ambiente y seguirá por una serie de etapas que constituyen los patrones universales del desarrollo.


    ... via Definicion ABC http://www.definicionabc.com/social/cognoscitivo.php

    Desarrollo Físico:

    El desarrollo físico es el desarrollo de la movilidad de un niño, sus procesos de pensamiento y las características sexuales. Al nacer, los niños y las niñas se desarrollan más o menos al mismo ritmo. A medida que los niños crecen, el proceso se torna diferente para niños y niñas.
    http://www.ehowenespanol.com/definicion-desarrollo-fisico-hechos_103002/


    Conclusión.
    Psicosocial es una de las ciencias mas importantes de la vida diaria del hombre ya que trabaja con el comportamiento del mismo, así mismo cognoscitivo se refiere a  "la capacidad cognoscitiva y sensorial de los seres humanos; percibir no es sino realizar una actividad cognoscitiva".Y el desarrollo físico es la toma de control gradual sobre los músculos grandes y pequeños.

    miércoles, 19 de agosto de 2015

    Desarrollo Humano

    Conceptos:
    1-Es una concepción ética conforme a la cual todas las personas deben participar en tanto sujetos activos de desarrollo en la transfromacion de las relaciones de poder.

    http://www.formacion-integral.com.ar/index.php?option=com_content&view=article&id=21:desarrollo-humano-integral-conceptos-basicos&Itemid=3

    2- Entender a la persona de manera holistica para su formación integrando cada aspecto y ámbito por el cual se desenvuelve. Se trata de desarrollar al hombre y a todos los hombres dentro de sus 6 ambitos que lo conforman, 3 internos y en los que se desarrolla 3 externos, sin distinción alguna.
    Ámbitos:
    -Sociedad
    --Familia
    -Trabajo
    -Hábitos saludables 
    -Virtud
    -Sentido a la vida

    http://desarrollohumanointegral.org/quehacemos.php

    3-Proceso mediante el cual es posible aumentar las opciones para todos los habitantes de un pais o regio en diversos ámbitos como lo son el educativo, laboral, material, recreativo y cultural.

    http://eticadhc.mex.tl/913021_Desarrollo-Humano-Integral.html


    Conclucion:
    En si consiste en el desarrollo del ser humano en todas sus dimensiones, considerando todas las áreas en las que se desempeña  como persona y profesionalmente, todo esto ayudara a las personas se vayan  desarrollando continuamente , como en sus criterios , actitudes y habilidades requeridas para un mejor desempeño en su carrera profesional.